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乘客朋友您好：
近期交運集團(tuán)通過“8890”平臺和“鞍山吧”了解到冬運以來個別公交車的暖風(fēng)使用存在問題，我公司高度重視此項工作，責(zé)成職能部門認(rèn)真查找問題并積極進(jìn)行整改。經(jīng)調(diào)查，車廂溫度不達(dá)標(biāo)主要有以下原因：
1、車輛暖風(fēng)裝置故障未及時報修處理；
2、早班車輛駕駛員發(fā)車前車廂溫度未達(dá)標(biāo)；
3、車廂暖風(fēng)未開啟。
為改善乘車環(huán)境，交運集團(tuán)十月份已安排各單位對400臺南京車輛加裝暖風(fēng)設(shè)施、對其他車輛暖風(fēng)設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，做好冬運準(zhǔn)備工作，并按要求使用車輛暖風(fēng)。但使用中仍發(fā)生上述問題，說明我們在管理上貫徹落實不到位，基層單位和駕駛員服務(wù)意識還需要提高。對因為我們工作不力給乘客帶來的不便交運集團(tuán)深表歉意！為有效改進(jìn)工作，集團(tuán)11月25日下發(fā)了整改通知。具體內(nèi)容為：
一、各單位對車輛暖風(fēng)裝置再進(jìn)行一次普檢，有故障立即修復(fù)，確保車輛暖風(fēng)完好有效，加強出車前和例保檢查，保證冬運期間車輛暖風(fēng)完好率達(dá)100%。
二、駕駛員要根據(jù)當(dāng)日氣溫情況合理開啟車輛暖風(fēng)，保證車廂溫度。駕駛員每日出車前要提前做好車輛預(yù)熱工作，尤其是早班車輛，待車廂溫度升高后，方可發(fā)車。
三、加強管理。各單位要加強對車輛暖風(fēng)使用、維修、駕駛員報到時間、發(fā)車前準(zhǔn)備工作的檢查和督促，各級運營、技術(shù)職能部門要加強督導(dǎo)考核工作，保證工作落到實處。
四、強化考核。本通知下發(fā)之日起該項工作納入冬運日�？己�，并追究工作落實不到位的責(zé)任單位管理責(zé)任。
五、各單位要高度重視，舉一反三，加強思想教育，切實提高管理人員服務(wù)理念和駕駛員的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為鞍山市民和廣大乘客提供更好的出行服務(wù)。
感謝乘客朋友及時反饋意見，歡迎廣大市民和乘客幫助監(jiān)督我們的工作，我們會虛心接受各方面的意見和建議，持續(xù)努力改進(jìn)服務(wù)，謝謝！
鞍山交運集團(tuán)網(wǎng)址：www.baowending100.com
服務(wù)監(jiān)督電話：95105188 |
