彩話(huà)業(yè)務(wù)，又稱(chēng)之為背景音業(yè)務(wù)。即在單調(diào)的電話(huà)中，能夠自我選擇個(gè)性化的背景音樂(lè)，讓通話(huà)更舒暢、更富人情味。
背景音的用戶(hù)群體主要集中在：

舒緩優(yōu)美的經(jīng)典音樂(lè)……… 都市白領(lǐng)

歡快明朗的少兒音樂(lè)……… 父母與孩子溝通

　　彩話(huà)業(yè)務(wù)是佳訊飛鴻的AnyTouch平臺(tái)提供的一種電信增值業(yè)務(wù)。AnyTouch平臺(tái)是融合呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)的CTI應(yīng)用產(chǎn)品，是一個(gè)綜合的、集成的開(kāi)發(fā)工具。她能夠構(gòu)建各種熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)中心等呼叫中心業(yè)務(wù)；同時(shí)可生成彩話(huà)、點(diǎn)歌、固話(huà)秘書(shū)臺(tái)、信息臺(tái)等電信增值業(yè)務(wù)。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯