預(yù)測(cè)外呼是在呼叫中心之后出現(xiàn)的。很多呼叫中心建設(shè)完成后，運(yùn)營了幾年，想增加預(yù)測(cè)外呼功能，發(fā)現(xiàn)很難加上，實(shí)際上不是這樣的。
很簡單，看這張網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖即可：
如果已建呼叫中心，只需要做三步：
1、將原有連接到PBX上的中繼線連接到預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)；
2、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)與PBX中繼連接；
3、將預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)接入LAN
形象地說，就是在PBX和PSTN之間插入一個(gè)預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)。
