即將分業(yè)經營的中國太平洋保險公司，從今天起開始在北京、上海、天津、重慶等42個城市開通的95500全國統(tǒng)一客戶服務電話，似乎還悄悄遞出了一句話，今后不管壽險也好，產險也罷，只要是太保的客戶，享受的服務都會是一個樣。
之所以會有這種感覺，是因為95500將太保提供的各種財產和人身險服務合而為一。據了解，這一做法目前在國內保險界還不多見。95500同時采用自動語音系統(tǒng)和坐席生應答兩種服務方式，24小時提供服務。自動語音信箱可向客戶提供自動咨詢、查詢和留言服務，坐席生則可向客戶提供人工咨詢、查詢、投訴、報案、投保預約、急難救助和售后服務等服務。有關人士稱，全國統(tǒng)一客戶服務電話的開通，標志著太保在人工服務、電子商務網站（www．cpic．com．cn）之后，三位一體的現(xiàn)代化服務體系已基本確立。
