過去，福建有“八山一水一分天”的說法。盡管地理條件極差，但由于瀕鄰臺灣，繁榮的貿易使它成為中國最富有的省份之一。
　　隨著生活水平的提高，當地居民開始不斷增加電話線，并大量訂購高速互聯網等數據服務。福建省電信有限公司（福建電信）積極拓展業(yè)務，以滿足不斷增長的需求。目前，該公司共有1000多萬用戶。
　　福建電信最重要的一個成功舉措就是建立了精確、準時的計費系統。余航先生是公司信息管理部的項目經理，負責管理支持公司計費系統的基礎架構。作為在福建電信工作了11年的老員工，余先生的主要職責是確保員工能夠訪問客戶信息和其它必要的業(yè)務數據，并確保業(yè)務以高性能運行。他經常購買賽門鐵克產品來實現這些目標。
　　Storage Foundation for Oracle RAC提高可用性
　　福建電信計費基礎架構的主要組件包括：Oracle 9i數據庫軟件（存儲客戶信息）和 Oracle Real Application Clusters (RAC)軟件（適用于Oracle數據庫的高可用性集群解決方案）。數據庫平臺包括IBM System p5 595服務器的兩個節(jié)點的集群，該服務器運行IBM AIX 5.3。平臺另外還包括兩個Fujitsu 系統(E6000 和 E3000)、 EMC CLARiiON DL720虛擬磁帶庫(VTL)和 IBM System Storage TS 3500磁帶庫。
　　余先生的團隊最近安裝了賽門鐵克的Veritas Storage Foundation™ for Oracle RAC軟件。Storage Foundation與Oracle RAC緊密集成，提供更高級別的可用性，同時大幅簡化數據庫管理。
　　Storage Foundation for Oracle RAC使用Oracle Data Manager (ODM)，支持與原始設備速度相等的數據庫性能，同時為數據庫管理員提供與文件相同的存儲視圖，從而簡化管理。
　　提高性能帶來的益處
　　“采用Storage Foundation for Oracle RAC之后，我們發(fā)現數據庫性能得到很大改善�！庇嘞壬�說道，“數據庫示例之間的吞吐量達到原來的數倍，進而將整體RAC性能提高30%�！�
　　Storage Foundation還節(jié)約了IT員工的工作時間�！斑^去，存儲的調整往往需要幾個小時，”余先生說道，“現在通過Veritas Storage Foundation的虛擬化功能，只需幾分鐘就能完成該操作�？傮w上講，我們縮短了30%的存儲管理時間。”
　　集群文件系統還能減少存儲需求，“以前，為了讓兩個或多個服務器同時訪問相同信息，我們需要復制幾份數據，”余先生說，“現在，我們的集群文件系統只需提供一份數據，就能讓兩個服務器同時訪問，而不必擔心數據中斷。由于不需要復制數據，我們將數據庫存儲需求縮減將近一半。原來的系統設計中還需要另外購買一個E6000存儲系統，現在卻不必購買此類系統，從而將存儲成本縮減50%�！�
　　調整計費應用程序，實現最大性能
　　為了進一步提高性能，福建電信考慮采用應用性能管理工具，“盡管數據庫的運行速度速度很快，部分性能不好的SQL語句會大大降低應用程序速度�！庇嘞壬�解釋說：“我們希望能在用戶發(fā)現問題之前找出瓶頸，主動改善應用程序的性能�！�
　　在對多個備選產品進行綜合考慮后，余先生的團隊一致認為Symantec i3™ for Oracle能提供最佳解決方案，一個重要原因是它極大地減少了對系統的性能開銷。余先生解釋說：“競爭對手的產品需要占用10%甚至更多的CPU資源，但我們絕不希望因此而導致系統的性能下降。而Symantec i3 for Oracle只占用3%甚至更少的CPU，是更好的解決方案�！�
　　“Symantec i3 for Oracle已經改變了我們解決性能問題的方式�！庇嘞壬�繼續(xù)說，“原來的方法需要花費一位熟練的應用程序開發(fā)人員一整天的時間。使用i3后，我們的DBA能在幾分鐘內找到問題說明，并將該信息傳送給開發(fā)工程師，從而節(jié)約大量時間�！�
　　賽門鐵克為福建電信的10名DBA和應用程序開發(fā)人員提供現場培訓，迅速提高員工掌握新工具的速度。
　　快速查找并深入分析問題的能力對改進應用程序性能具有重要作用。針對客戶計費應用，余先生的團隊找出了許多可以優(yōu)化的語句，進而將該應用程序的性能提高了3倍。
　　公司預期在系統中部署其它中間件，例如部署B(yǎng)EA WebLogic 和Tuxedo來實現高容量的交易，福建電信還可以獲得Symantec i3 for Oracle的更多功能。“Symantec i3 for Oracle為我們提供了在系統各層完成完整的端到端交易的性能概況，為了實現有效的應用性能監(jiān)控，我們會增加性能監(jiān)控的部件�！庇嘞壬�說。
　　整合計費需要更改備份戰(zhàn)略
　　目前，福建電信仍然分區(qū)域進行計費處理，因此每個主要城市都有自己的計費系統，并保留自己的客戶信息。為了幫助理順操作流程，提供更好的客戶服務，公司決定采用省級計費系統，這就需要將所有信息集中到福州數據中心。
　　該決策將對福建電信的數據保護戰(zhàn)略產生影響。整合的系統包括100Tb以上的信息容量，該容量比當前的16Tb大得多。IT團隊擔心現有解決方案不能迅速完成計費信息備份，因此正在尋找更好的備選方案。
　　自2001年起，福建電信就開始從賽門鐵克購買Veritas NetBackup™軟件，完成客戶關系管理（CRM）數據備份。為確保購買到盡可能好的解決方案，余先生的團隊對多個可選方案進行了評估，其中包括EMC Legato和與IBM System p服務器一起免費提供的IBM TSM軟件。
　　由于過去使用NetBackup的良好體驗，并且為了在關鍵應用程序中提供標準的備份軟件，余先生的團隊選用了NetBackup 6.0，以同時保護基于計費數據庫和文件的數據�！捌渌�方案達不到Veritas NetBackup的性能�！庇嘞壬�說，“此外，我們還對NetBackup培訓進行了大力投資，一共派遣15名存儲管理員參加賽門鐵克培訓課程。通過對NetBackup實行標準化，我們的這些投資都獲得了回報。
　　脫離主機的高級備份（Off-host Backup）大大加速了備份的速度且對生產系統的性能沒有影響
　　由于擔心備份窗口時間過長會影響應用程序的可用性，余先生及其團隊決定采用更高級的脫離主機式備份。脫離主機式備份需要兩個獨立的存儲和基于時間點增量復制技術。福建電信利用Storage Foundation for Oracle RAC的FlashSnap™ 功能，通過時間點復制功能，將數據庫從E6000復制到E3000的第二層存儲上。Storage Foundation Cluster File System的FlashSnap功能也在文件數據中提供相同的功能。然后公司將使用NetBackup，每天將這些數據備份到VTL上，并且每周在物理磁帶上完成一次存檔操作。
　　FlashSnap還允許存儲管理員創(chuàng)建完全的在線數據庫拷貝, 而File System Checkpoint可為用戶創(chuàng)建空間節(jié)約型的文件系統快照，以最大限度地減少對生產應用和用戶的影響。
　　NetBackup的高級客戶端（Advanced Client）可以使福建電信能夠充分利用FlashSnap功能產生的快照。該選件能讓數據恢復過程更快和更加靈活，且避免了在網絡上傳送大量的數據，最大程度地減少了生產系統的I/O負載。
　　福建電信目前使用NetBackup進行 16Tb的備份�，F在新的計費整合項目已經完成，備份容量將擴展到100Tb�！拔覀冇型�繼續(xù)維持3小時的備份窗口時間，同時將數據容量提高6倍。”余先生預測。
　　對福建電信的重要支持
　　福建電信的IT員工在解決問題方面已經擁有大量專業(yè)經驗，但是，如果需要幫助的話，他們可以直接向賽門鐵克求助。福建電信可以通過Symantec Basic Support，尋求有效支持并完成日常的系統維護。同時賽門鐵克的業(yè)務合作伙伴福建通信軟件有限公司在福建擁有300多名現場支持人員，幫助解決應用程序開發(fā)和測試上的其它問題。
　　在回顧中求發(fā)展
　　在談到賽門鐵克為福建電信帶來的價值時，余先生不禁以自己團隊的親身體驗為例：“我們在許多領域向賽門鐵克尋求解決方案，包括數據保護，存儲管理和應用性能管理等。在每個案例中，賽門鐵克都能幫助我們緊跟業(yè)務的增長與變化，從而滿足我們的整體目標。我們希望福建電信與賽門鐵克之間能建立長期互利的合作關系�！�

賽迪網中國信息化(industry.ccidnet.com)