CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（編譯/劉煜）: 最近基于對托管外呼客戶聯(lián)絡(luò)市場的分析，F(xiàn)rost＆Sullivan認可了Varolii公司獲得2011年北美Frost＆Sullivan市場份額領(lǐng)先獎。Varolii公司的領(lǐng)導(dǎo)地位的取得是由于其穩(wěn)健和安全的企業(yè)級和垂直定制的多渠道客戶互動應(yīng)用程序和綜合的呼叫中心集成能力。
Frost＆Sullivan公司行業(yè)分析師Brendan Read表示：“Varolii公司在大型企業(yè)市場具有豐富的經(jīng)驗，主要客戶是擁有超過200座席呼叫中心和多站點中心的財富1000強企業(yè)�？蛻魧δ�、執(zhí)行力、投資回報率、靈活性、可靠性和安全性要求比較高，Varolii公司市場領(lǐng)導(dǎo)地位是由于最佳的自動外呼客戶聯(lián)絡(luò)應(yīng)用。”
托管客戶互動市場取得成功，需要平衡經(jīng)濟規(guī)模，具有競爭力的價格和定制應(yīng)用，以滿足客戶的獨特需求。Varolii公司已開發(fā)企業(yè)級的客戶互動應(yīng)用組合，在多個行業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系。適用于客戶服務(wù)、互動、保留、計費、催收催繳和支付、醫(yī)療保健的垂直特定應(yīng)用、金融服務(wù)、航空、電信、零售和公用事業(yè)。
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