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                  出版日期：2021年3月29日　 
                星期一
                
      總第九六一期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.baowending100.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì)成功召開
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      陽(yáng)春三月，春意盎然，古都金陵，喜迎盛會(huì)。2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì)于3月25日在南京·香格里拉大酒店隆重舉行，南京市市委常委王華受邀出席峰會(huì)，并致賀詞。峰會(huì)以"筑路數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共贏云網(wǎng)生態(tài)"為主題，與會(huì)政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)高管和合作伙伴等1000余位嘉賓，共謀高質(zhì)量發(fā)展，共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      Genesys宣布有意從LogMeIn手中收購(gòu)Bold360
      
                  
      		
                
      
                              
       
                                專家關(guān)于聯(lián)絡(luò)中心排班計(jì)劃常見問(wèn)題的解答
                              
      
                              
       
                                如何識(shí)別和處理聯(lián)絡(luò)中心的問(wèn)題來(lái)電者？
                              
      
                              
      
                                什么是IVR？它如何改善您的聯(lián)絡(luò)中心？
                              
      
                              
       
                                聯(lián)絡(luò)中心遷移到云：要問(wèn)的3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
                              
      
                              
       
                                遠(yuǎn)程座席是聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)嗎？
                              
      
                              
      
                                AudioCodes，打造新一代智能呼叫中心云平臺(tái)
                              
      
                              
       
                                黃鸝智聲攜新應(yīng)用方案參加呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
      
                                眾麥通信將參展2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
      
                                VoiceCyber宇高將參加呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
      
                                Majore將參展2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
      
                                捷通華聲：知識(shí)圖譜在智能客服中的應(yīng)用
                              
      
                              
      
                                云翌通信助力肥城農(nóng)商銀行搭建客服呼叫中心系統(tǒng)
                              
      
                              
      
                                MyComm助力中鐵置業(yè)建立全國(guó)統(tǒng)一400客戶呼叫中心
                              
      
                              
      
                                Equiient助四川康定煙草實(shí)現(xiàn)辦公+呼入客服一體化
                              
      
                              
      
                                得助智能語(yǔ)音機(jī)器人打造券商智能高效開戶閉環(huán)
                              
      
                              
      
                                transcosmos推出“CESMO”調(diào)查分析服務(wù)
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      Zoom，RingCentral因視頻協(xié)議爭(zhēng)執(zhí)不休
      		
                
      
                  
      
                    智能SIP：為明天的對(duì)話提供動(dòng)力
                  
      
                  
      
                    余承東：華為開發(fā)者大會(huì)2021（Cloud）來(lái)了！
                  
      
                              
      
                                領(lǐng)先業(yè)界，中興通訊首發(fā)兩款雙路4K超高清視訊終端
                              
      
                              
      
                                拉美地區(qū)公有云市場(chǎng)排名出爐，華為云增速最快
                              
      
                              
      
                                Avaya Better Together Bundles讓你的工作更簡(jiǎn)單
                              
      
                              
      
                                Unify安壽男演講預(yù)告《工匠精神》 
                              
      
                              
      
                                東進(jìn)將參展2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
      
                                深圳國(guó)威將參展2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
      
                              
       
                                Poly博詣亮相慧聰教育行業(yè)全國(guó)城市系列巡展
                              
      
                              
      
                                方位重磅發(fā)布最新WiFi酒店話機(jī)H3W/H5W
                              
      
                              
      
                                RingCentral收購(gòu)云安全初創(chuàng)公司Kindite
                              
      
                              
      
                                Twilio：企業(yè)沒有在戰(zhàn)略上使用CX軟件開發(fā)人員
                              
      
                              
      
                                星縱信息P系列IPPBX | 可見的不僅僅是通話
                              
      
                              
      
                                飛音時(shí)代邀您相約社會(huì)公共安全產(chǎn)品展覽會(huì)
                              
      
                              
      
                                UCloud優(yōu)刻得EBN助力企業(yè)靈活構(gòu)建云骨干網(wǎng)
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021中國(guó)信息科技（澳門）品牌展定檔
      		
                
                
      
                  
      
                    中國(guó)電信集團(tuán)有限公司2020年下半年服務(wù)質(zhì)量公告
                  
      
                              
       
                                中國(guó)聯(lián)通發(fā)布CUBE-Net 3.0網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新體系
                              
      
                              
      
                                中國(guó)聯(lián)通與天津市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
      
                              
      
                                山東聯(lián)通與華為F5G聯(lián)合創(chuàng)新中心正式揭牌
                              
      
                              
       
                                中興通訊2020年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)：固本拓新 向陽(yáng)生長(zhǎng)
                              
      
                              
       
                                中興通訊聯(lián)合中國(guó)電信舉辦家庭終端新品發(fā)布會(huì)
                              
      
                              
       
                                愛立信：如何利用AI改進(jìn)新冠疫情應(yīng)對(duì)計(jì)劃
                              
      
                              
       
                                諾基亞宣布優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，投入未來(lái)研發(fā)
                              
      
                              
      
                                中國(guó)地震局與中國(guó)鐵塔簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
      
                              
       
                                中興通訊榮獲“5G MEC邊緣計(jì)算平臺(tái)Top3”獎(jiǎng)
                              
      
                              
      
                                烽火柔直光纜助力廣東電網(wǎng)特高壓電力建設(shè)
                              
      
                              
       
                                諾基亞加大研發(fā)力度，期待拓展中國(guó)5G市場(chǎng)
                              
      
                              
       
                                諾基亞與微軟合作提供企業(yè)級(jí)云解決方案
                              
      
                              
       
                                烽火助力湖北省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)基本建成
                              
      
                              
       
                                NEC的24光纖對(duì)海底通信光纜系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)證
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
      
                      
      
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
      
                      
      
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
      
                      
      
                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      
      
                      
      
                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
      
                      
      
                        COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                      
      
                      
      
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
    最新專題
  
      
  
      
    
      

          
      
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
      
          
                    
      
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
      
                    
      
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
    熱門資料下載
  
      
        
      
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
      
      
      
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
      
                
      
                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  
      
                
      
                  《MRCP中文電子書》
                  
      
                
      
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
      
                
      
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
      
                
      
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
      
                
      
                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
      
        
      
        2021中國(guó)呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會(huì)
      
  
      
  2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳
      
  
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
      
          分析主題沙龍
      		
  
      
  
      
    聯(lián)系我們
  
      
  
      
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