聚焦云計算、數(shù)據(jù)分析
　　筆者從TMF中國區(qū)負責人處獲悉，該組織每年面向全球會員主要推出兩大項目計劃：benchmarking（對標）和catalyst（孵化）。其中對標項目涉及運營商的現(xiàn)網(wǎng)運營、部署升級和商業(yè)盈利等實際層面，而孵化項目則反映了運營商的未來需求，體現(xiàn)了其對未來趨勢的理解和把握。而中聯(lián)通、中移動都根據(jù)其國內(nèi)需求，積極參與了孵化項目，中聯(lián)通參與的名稱為“Win-Win with Data Analytics”，中移動則參與了“Moving into the Cloud”項目。
　　2011年5月23日—25日，TMF全球管理大會首度移師愛爾蘭首都都柏林舉行，這是該大會在舉行的20年來首度從法國尼斯小城遷出。在這次大會上，中移動、中聯(lián)通將與全球主流運營商和產(chǎn)業(yè)鏈機構(gòu)，共同分享其孵化項目的心得和經(jīng)驗。
　　中移動：借助云平臺降低TCO
　　中移動希望從傳統(tǒng)的豎井式OSS結(jié)構(gòu)遷移到基于云平臺的OSS新架構(gòu)，這樣可以通過資源共享和動態(tài)部署，實現(xiàn)CAPEX的降低；而通過實行統(tǒng)一管理、自動遷移、自動擴展等機制，則可以顯著降低OPEX。最終，通過建設(shè)虛擬化、自動部署、分布式計算，完成統(tǒng)一業(yè)務架構(gòu)、統(tǒng)一管理架構(gòu)、通用資源管理架構(gòu)的OSS云平臺，實現(xiàn)TCO的顯著降低。
　　在TMF標準框架下，中移動通過云孵化項目，一方面得以借助TMF的eTOM和TAM標準規(guī)范了自身的OSS體系，另一方面也對TMF的云服務架構(gòu)和標準資源做出了拓展。TMF中國區(qū)運營商項目經(jīng)理梁琦認為，中移動已成為用戶、網(wǎng)絡(luò)和營收規(guī)模最大的電信運營商，如今更提出了“從優(yōu)秀到卓越”的戰(zhàn)略目標，TMF孵化項目是一個很好的交流、學習和展示自己的國際舞臺，中移動近年對此類項目表現(xiàn)極為活躍。
　　她表示：“中移動不僅能夠?qū)W到國外運營商的先進經(jīng)驗，同時中國有廣闊的市場和快速的增長態(tài)勢，在此環(huán)境下中移動實踐了成功的運營模式、創(chuàng)新技術(shù)和業(yè)務形態(tài)，這些經(jīng)驗和資源無論對TMF本身，還是全球的運營商和各大產(chǎn)業(yè)鏈機構(gòu)，都是一筆財富，因此是一個絕對雙贏的過程�！�
　　中聯(lián)通：數(shù)據(jù)分析助力精細化運營
　　希望雙贏的，不僅有中移動，中聯(lián)通也積極參與了今年TMF的孵化項目。TMF英國地區(qū)的一位負責人表示，中聯(lián)通參與的數(shù)據(jù)分析項目，旨在通過利用數(shù)據(jù)分析和建議引擎，采用數(shù)據(jù)挖掘和分析的技術(shù)提高用戶體驗，它能幫助用戶定制其最偏好的業(yè)務或產(chǎn)品套餐，通過針對性的準確決策，實現(xiàn)運營商和用戶的價值最大化。包括華為、NetCracker、Tektronix在內(nèi)的廠商參與了該項目。
　　具體而言，該孵化項目包括個人客戶數(shù)據(jù)分析和建議、實時數(shù)據(jù)分析和建議兩大部分——前者聚焦于個人客戶全生命周期消費過程的每一環(huán)節(jié)，對用戶分類、消費習慣、內(nèi)容/服務/產(chǎn)品形態(tài)等做出分析，從而為其他產(chǎn)品和服務提供基于用戶習慣和消費行為分析的建議；后者聚焦于產(chǎn)品或服務在定制、提供、使用等過程中的數(shù)據(jù)分析和建議。
　　全程參與該孵化項目的中國聯(lián)通項目經(jīng)理Niya Hu表示：“中國聯(lián)通相信，數(shù)據(jù)分析對于客戶體驗的管理，以及銷售執(zhí)行和市場營銷活動，都起著關(guān)鍵作用。具體而言，數(shù)據(jù)分析這一孵化項目能使電信服務提供商提供基于精細化內(nèi)容的業(yè)務和計費策略建議，大大增強了運營商和用戶之間的互動性，并能提高用戶的自我管理能力。數(shù)據(jù)分析最終能夠提高運營商的收入，同時改善用戶體驗，這是我們所謂雙贏的原因所在�！�

作者供稿 CTI論壇編輯